①お客様が当社所定の期日までに留学費用等を支払われない時には、当社期日の翌日に契約を解除することがございます。この場合、違約金と致しまして留学費用全額をお支払いただきます。
②当社は、次に掲げる場合に於いて、お客様へ理由を説明し、留学開始前に契約を解除する事がございます。
ア、お客様が病気、必要な介助者の不在、その他の事由により、留学に耐えられないと当社が認めるとき。
イ、お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は円滑な留学実施を妨げるおそれがあると当社が認めるとき。
ウ、お客様が契約内容に関して合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
エ、天変地異、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の留学サービス提供の中止、官公庁の命令その他当社の関与し得ない事由が生じた場合に於いて、契約書面に記載した留学日程に従った留学の安全かつ円滑な実施不可能又は、不可能となる恐れが極めて大きいとき。
③ご契約成立後、お客様のご都合にて留学を取消される場合には、お1人につき次の取消料をお支払頂きます。
ア、 キャンセル料関しては弊社キャンセル規定及び各学校キャンセルポリシーに準じて頂きます。
イ、 各学校のキャンセル規定に併せて当社キャンセル規定にも準じて頂きます。
④フィリピン国民の祝日もしくは、弊校祝日設定日に授業はございません。授業現地政府により、急な休日発令等があり、授業が休校となる場合もあります。その際、代金返還等は一切ございません。
⑤留学費用に関しましては留学希望者様より個別に申込書に申込金を添えてお支払頂きますが、弊社がお申し込みを承諾後特別な事情が無い限り7日以内に全額ご入金を頂き契約が成立となります。
⑥お振込み時及び過剰入金時のご返金銀行手数料はお客様負担となります。
⑦各事由による返金規定は以下の通りです。

《全額の返金》
・入学希望者の生徒のビザが取得できなかった場合。ただし入学金はいかなる場合も返金を行わいません。返金はキャンセルの申し出の日付から14日以内に行われます。
・お互いに同意されたコース開始日にSMEAG Englishがコースカリキュラムを開始できなかった場合。返金は予定されていたコースの開始日から14日以内に行われます。
《一部返金の事由》
・コース開始日の10週間以上前に書面によるキャンセル意思がなされた場合には、入学金を差し引いた留学費用を返金します。
・コース開始日の10週間以下もしくは4週間以上前に書面によるキャンセル意思がなされた場合には、入学金を差し引いた留学費用の70％を返金します。
・コース開始日の4週間以内に書面によるキャンセル意思がなされた場合には、入学金を差し引いた留学費用の25％を返金します。
《返金不可》
・コースの期間に関わらず、コース費用の全額は入学までに全額支払わなければならなりません。
・コース開始日以降にキャンセルの意思がなされた場合。返金不可の対象となる費用は授業料、入学金、教材費、空港送迎費用を含めます。
・生徒のビザ延長が確約されないままコースが開始された場合（生徒はビザの延長が確実でない場合はコースの延長を行うべきではない）。
・SMEAG Englishのメインコースを6ヶ月以上修了しない状況でSMEAG Englishから他の学校に転校する場合。
・生徒本人の責任によるビザの取り消しなどの理由によるキャンセル。

5. リファンド申請方法
リファンドの申請は所定のフォームをもって行う。
免責規定
① 自然災害・天災地変・戦乱・暴動・ストライキ・運送、宿泊機関サービス中止や遅延・延期（地震、台風、火山噴火、疾病、その他不可抗力で発生した事案）
② 留学及び自由行動中の旅行で発生した事故・食中毒・盗難または財産上の損害
③ オーストラリア公式休日及び祝日・臨時及び特別休日
④ 価格変更権限：為替及び税金の10％（６ヵ月）以上、その他関係政府の法律条項変更または当センターの統制不可能な事由発生時

【返金不可ケース】
退学の場合は一切の返金はございません。

【個人情報の取扱いについて】

1.個人情報の利用目的について
当社が業務上お預かりした個人情報は、次の利用目的のみ使用いたします。
当社の業務に関する情報提供のため。

2.個人情報の第三者提供について
当社がお預かりした個人情報は、第三者に提供することはありません。

3.個人情報の委託先への提供について
当社がお預かりした個人情報は、外部に委託することはありません。

４.個人情報の開示等の請求手続きについて
個人情報の開示請求があった場合は、所定の手続きを経て、ご本人に限り開示させて頂きます。また、当該情報に誤りがある場合には、訂正または削除を要請することができます。ご希望者は、下記の苦情・相談窓口にお申し出ください。

5.情報提供の任意性について
当社への情報のご提出はあくまで任意のものですが、情報をご提出頂けない場合、当社が提供するサービスがご利用になれないことがあります。

6.相談窓口について
個人情報に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社アチーブゴール
個人情報保護管理者　管理部責任者
個人情報に関する苦情・相談窓口
〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-30-7 ヤマノ24ビルB1F
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メールアドレス：info@achievegoal.jp
TEL：03‐5302‐2239 （受付時間 平日：9:00～18:00 土日祝休み）
FAX：03‐5302‐2238